Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt wie wir, fw-engineering e.U., Kapuzinergasse 40/16, 6020 Innsbruck ("wir" bzw "uns") Ihre personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website verarbeiten.

1. Zweck der Datenverarbeitung sowie Datenkategorien

Wir werden die unten genannten Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

Unter „personenbezogenen Daten" sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen (etwa Namen, Adressen, Daten zum Vertrag).

Ihre personenbezogenen Daten erheben wir im Zuge des Besuches dieser Website und der Befüllung unseres Kontaktformulars bzw. nur mit Ihrer Einwilligung oder Bestellung zu den mit Ihnen vereinbarten Zwecken oder wenn eine sonstige rechtliche Grundlage im Einklang mit der DSGVO vorliegt.

Wenn Sie per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen, verwenden wir diese Informationen bzw. Daten (Vorname, Nachname, E-Mail), ausschließlich zu den oben angeführten Zwecken und die damit verbundene technische Administration.

Sollten Sie unsere Website besuchen, so werden wir in diesem Zusammenhang folgende Ihrer personenbezogenen Daten automatisch erheben:

Im Zuge ihres Besuches und/oder der Bearbeitung ihres Auftrages sowie der Nutzung unseres unverbindlichen Kostenrechners erheben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Es besteht keine Verpflichtung, uns die personenbezogenen Daten, um die wir Sie bitten, zur Verfügung zu stellen. Allerdings können Sie nicht alle Funktionen dieser Website nutzen wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht bereitstellen. Sollte die Bereitstellung Ihrer Daten in manchen Fällen gesetzlich verpflichtend sein, werden wir Sie gesondert darauf hinweisen.

2. Cookies

Zur Verbesserung des Betriebes unserer Website verwenden wir „Cookies". Cookies sind kleine Textdateien, die auf ihrem Computer gespeichert werden können, wenn Sie eine Website besuchen. Grundsätzlich werden Cookies verwendet, um Nutzern zusätzliche Funktionen auf einer Website zu bieten. Cookies können auf keinen andere Daten auf ihrem Computer zugreifen, diese lesen oder verändern.

Wir verwenden Cookies, die

Über unsere Cookies verarbeiten wir Daten auf den folgenden rechtlichen Grundlagen und für die folgenden Zwecke:

3. Google Ads

Wir nutzen das Online-Marketing-Tool Google Ads von Google («Google Ads»). Durch die Einbindung von Google Ads erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Google Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:

4. Matomo

Wir nutzen auf unserer Website das Open-Source-Software-Tool Matomo Analytics zur Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir nutzen zudem den Matomo Tag Manager. Der Matomo Tag Manager ist eine Erweiterung Matomo Analytics Software. Über den Tag Manager erfolgt die Einbindung von Matomo Analytics, Tracking Ereignissen und Steuerung der Integration von Drittanbieter-Code. Bei Aufruf unserer Website werden neben den in Punkt 1 angeführte Daten insbesondere folgende Daten verarbeitet:

Wir nutzen Matomo Analytics in der On-Premise Variante und hosten die Software auf unseren eigenen Servern in Deutschland (DSGVO konform). Eine Speicherung der oben genannten Daten findet nur dort statt. Wir setzen Matomo Analytics ohne Cookies ein. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Matomo Software ist so eingestellt, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert werden. Auf diese Weise ist eine Zuordnung der gekürzten IP-Adresse zum aufrufenden Rechner nicht mehr möglich.

Nähere Informationen zu den Einstellungen der Privatsphäre der Matomo Software finden Sie unter folgendem Link: https://matomo.org/privacy/.

5. Social Media

Wir sind auch auf Social Media Plattformen vertreten, z.B. auf LinkedIn & Instagram

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fw-engineering/
Instagram: https://www.instagram.com/fwengineering/

Rufen Sie das jeweilige Netzwerk oder die Plattform auf, gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Betreiber.

Wenn Sie das betreffende Symbol anklicken (z.B. LinkedIn-Logo) erklären Sie sich bereit, mit der jeweiligen Plattform zu kommunizieren. Auch erklären Sie sich dadurch bereit, dass Informationen über Sie, z.B. Ihre IP-Adresse, diesem sozialen Netzwerk übermittelt werden.

Bei Aufruf der einer der Seiten wird Ihr Browser automatisch mit dem jeweiligen Netzwerk verbunden. Dabei werden möglicherweise Ihre IP-Adresse und auch andere Informationen, z.B. Cookies, übermittelt, wenn Sie die jeweilige Plattform davor schon einmal besucht haben. Wenn Sie das betreffende Symbol anklicken (z.B. LinkedIn- oder Instagram-Logo) erklären Sie sich bereit, mit der jeweiligen Plattform zu kommunizieren. Auch erklären Sie sich dadurch bereit, dass Informationen über Sie, z.B. Ihre IP-Adresse, diesem sozialen Netzwerk übermittelt werden.

Soweit nicht anders angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer von LinkedIn und Instagram, wenn sie mit uns dort entsprechend kommunizieren, also z.B. Beiträge verfassen und liken oder Nachrichten schicken.

Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

LinkedIn der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Bei jedem Abruf einer unserer Seiten, die Funktionen von LinkedIn enthält, wird eine Verbindung zu Servern von LinkedIn aufgebaut. LinkedIn wird darüber informiert, dass Sie unsere Internetseiten mit Ihrer IP-Adresse besucht haben.

Wenn Sie den "Recommend-Button" von LinkedIn anklicken und in Ihrem Account bei LinkedIn eingeloggt sind, ist es LinkedIn möglich, Ihren Besuch auf unserer Internetseite Ihnen und Ihrem Benutzerkonto zuzuordnen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch LinkedIn haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

6. KI-gestützter Chat-Assistent

Auf dieser Website ist ein KI-gestützter Chat-Assistent eingebunden, der von werkzeit.ai (fw-engineering e.U., Kapuzinergasse 40/16, 6020 Innsbruck) bereitgestellt wird. Der Assistent beantwortet Fragen zu unserem Leistungsangebot und nimmt Serviceanfragen entgegen. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO sind wir, [Firmenname, Anschrift]; fw-engineering e.U. handelt als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Hinweis auf den KI-Einsatz. Sie kommunizieren mit einem KI-System, nicht mit einem Menschen. Der Assistent weist zu Beginn jeder Konversation darauf hin (Art. 50 KI-VO).

Verarbeitete Daten

Keine Cookies

Der Chat setzt keine Cookies. Die Sitzungskennung wird ausschließlich im Sitzungsspeicher (sessionStorage) Ihres Browsers abgelegt und beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht. Es findet weder Tracking noch eine geräteübergreifende Wiedererkennung statt.

IP-Adresse

Ihre IP-Adresse wird nicht dauerhaft gespeichert. Sie wird unmittelbar nach Eingang mit einem geheimen Schlüssel in einen nicht umkehrbaren Prüfwert umgerechnet, der ausschließlich der Begrenzung der Anfragenanzahl dient — dem Schutz vor Missbrauch und vor missbräuchlich verursachten Kosten — und nach kurzer Zeit verfällt.

Pseudonymisierung

Ihre Eingaben werden vor der Übermittlung an ein KI-Sprachmodell automatisch auf strukturierte personenbezogene Kennungen geprüft: E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs und Sozialversicherungsnummern. Erkannte Werte werden durch technische Platzhalter ersetzt. Die Zuordnung zwischen Platzhalter und Originalwert liegt ausschließlich im flüchtigen Arbeitsspeicher, ist an Ihre Sitzung gebunden und wird spätestens nach 24 Stunden gelöscht. Auch in der dauerhaften Protokollierung werden diese Kennungen nur in pseudonymisierter Form abgelegt.

Diese Maßnahme erfasst technisch ausschließlich die genannten strukturierten Kennungen. Freitextangaben wie Namen, Anschriften, Geburtsdaten oder die Beschreibung Ihres Anliegens werden nicht ersetzt und erreichen das Sprachmodell im Klartext. Eine vollständige Anonymisierung ist technisch nicht möglich und wird von uns nicht behauptet. Bitte geben Sie im Chat nur die Daten an, die für Ihr Anliegen erforderlich sind, und übermitteln Sie insbesondere keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.

Eingesetzte Dienstleister

Die für die Wissenssuche eingesetzte Textanalyse läuft lokal auf dem Server in Deutschland; hierfür verlassen keine Daten die eigene Infrastruktur. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Nutzung Ihrer Eingaben zum Training von KI-Modellen ist vertraglich ausgeschlossen.

Übermittlung in die USA

Die Sprachausgabe — also die Umwandlung der Antworttexte in hörbare Sprache — erfolgt durch ElevenLabs, Inc. mit Sitz in den USA. Dabei werden die vorzulesenden Texte in die USA übermittelt und dort vom Anbieter gespeichert. Sofern der Assistent Ihnen im Rahmen einer Anfrage Ihre Angaben zur Bestätigung wiederholt, können diese Texte daher Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Anschrift enthalten. Grundlage der Übermittlung ist die aktive Zertifizierung des Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework, ergänzt um die EU-Standardvertragsklauseln. Trotz dieser Garantien lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf diese Daten zugreifen und dass Ihnen dagegen keine mit dem EU-Recht vergleichbaren Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen.

Alle übrigen Verarbeitungsschritte — Hosting, Sprachmodell, Spracherkennung, Datenbank und Dateispeicher — erfolgen ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie die Sprachausgabe nicht nutzen möchten, verwenden Sie den Chat bitte ausschließlich in Textform; die Sprachausgabe wird nur auf Ihre ausdrückliche Bedienung hin aktiviert.

Speicherdauer

Chatverläufe und hochgeladene Dateien werden 30 Tage nach Ende des Chats automatisiert gelöscht beziehungsweise um alle personenbezogenen Inhalte bereinigt. Führt der Chat zu einer konkreten Serviceanfrage, werden die Anfragedaten zur Bearbeitung des Auftrags 365 Tage aufbewahrt; hochgeladene Dateien, die zu einer solchen Anfrage gehören, folgen derselben Frist. Weitergehende gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere nach § 132 BAO und § 212 UGB, bleiben unberührt. Rein numerische Abrechnungs- und Betriebsdaten ohne Personenbezug sind von der Löschung ausgenommen.

Rechtsgrundlage

Der Betrieb des Assistenten und die Beantwortung allgemeiner Fragen erfolgen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Beantwortung von Besucheranfragen, in der Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten und in der Verbesserung unseres Serviceangebots. Übermitteln Sie über den Assistenten eine konkrete Serviceanfrage, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Kontakt- und Auftragsdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt. Der Assistent nimmt Anliegen entgegen und leitet sie an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter; über Angebote und Aufträge entscheiden ausschließlich Menschen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Richten Sie Ihr Anliegen bitte an [Kontaktadresse / Datenschutz-E-Mail des Betriebs]. Ergänzend können Sie sich auch an unseren Auftragsverarbeiter unter office@fw-engineering.at wenden; dieser leitet Ihr Anliegen an uns weiter. Ihnen steht außerdem ein Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde zu.

7. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage

8. Übermittlung von personenbezogenen Daten

Sofern dies zu den oben genannten Zwecken erforderlich ist, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Empfängern übermitteln:

9. Ihre Rechte im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten

Nach geltendem Recht sind Sie dazu berechtigt (wenn die jeweiligen Voraussetzungen des anwendbaren Rechts erfüllt sind),

10. Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns nur so lange aufbewahrt, wie dies erforderlich ist, um die oben genannten Zwecke zu erreichen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten jedenfalls solange (i) gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder (ii) etwaige rechtliche Ansprüche noch nicht verjährt sind, für deren Geltendmachung oder deren Abwehr die personenbezogenen Daten benötigt werden.

11. Unsere Kontaktdaten

Sollten Sie zu der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

fw-engineering e.U.
Kapuzinergasse 40/16
6020 Innsbruck
Österreich

E-Mail: office@fw-engineering.at

Kontaktieren Sie uns

Sie haben ein Projekt im Kopf? Lassen Sie uns darüber sprechen. Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

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